Nema proizvoda u košarici
Ana Ranđelović: „Influenceri su ujedno i ambasadori naših vrijednosti…“
„Influenceri nisu samo naši suradnici, već i ambasadori vrijednosti koje želimo podijeliti s našim kupcima.“ Ovaj put smo pred mikrofon pozvali Anu Ranđelović. Kao voditeljica marketinga influencera, orkestrira čarobnu vezu između LELOSI i influencera na hrvatskom, rumunjskom i mađarskom tržištu. Njezin rad uključuje sve – od svakodnevne komunikacije s kreatorima sadržaja, pripreme lokalno prilagođenih kampanja, do njegovanja autentičnih odnosa koji nadilaze poslovnu sferu. Ana kaže da je najljepši dio njezina posla svjedočiti kako sadržaj oživljava – kada LELOSI komadi postaju dio osobnih priča, trenutaka sreće i inspiracije. Srce joj posebno privlači onaj influencer koji svojom autentičnošću grade povjerenje i stvaraju osjećaj doma unutar svijeta našeg brenda.
Influencerski marketing danas više nije samo oglašavanje – radi se o odnosima. Po vašem mišljenju, što influenceri doista doprinose LELOSI?
Najveći fokus je definitivno na odnosima. Influenceri su lice i glas brenda; oni ne samo da predstavljaju proizvode, već i sustvaraju osjećaj koji LELOSI donosi. Njihova autentičnost, osobni pristup i raznoliki stilovi života ključni su jer pomažu u povezivanju LELOSI sa stvarnim životima naših kupaca. Grade osjećaj topline, pripadnosti i prihvaćanja, što u LELOSI duboko cijenimo.
Istraživanja pokazuju da potrošači često više vjeruju preporukama influencera nego tradicionalnim oglasima. Koliko je u tome važna autentičnost njihove komunikacije?
To je izuzetno važno. Autentičnost je temelj povjerenja. Bez nje, influencer ne može izgraditi trajan odnos sa svojom publikom - ili s nama. Kada kreator iskreno podijeli svoje iskustvo, ljudi to osjete i tada njihov sadržaj zaista ""funkcionira"". Pratitelji, kupci... oni jednostavno osjete kada sadržaj nije iskren, a tada se gubi povjerenje, ne samo u kreatora, već i u brend.
Sve je veća raznolikost među influencerima, što također odražava LELOSI vrijednosti. Kako birate različite vrste kreatora? Kako određujete je li netko dobar za naš brend? Na što obraćate posebnu pozornost kada tražite nova lica za naše kampanje?
Iskreno… uvijek vjerujem svom dobrom osjećaju. Gledam kako kreatorica komunicira, živi li zaista ono što objavljuje i provjeravam komentare njezinih pratitelja. Volim jedinstvenost, a prije svega autentičnost, jer vidim ljepotu u onome što nije očito. Prilikom odabira uvijek tražim toplinu, poštovanje i nešto iskreno u njezinoj priči.
Zajedno s influencerima ne stvaramo samo objave – izrađujemo vrhunske ideje i pišemo modne priče. Kako točno funkcionira zajedničko stvaranje kampanje? Kako sve počinje?
Uvijek počinje s idejom koju oblikujemo kao tim, ovisno o kolekciji koju želimo istaknuti, sezoni i osjećaju koji želimo izazvati kod naših kupaca. Zatim pripremamo mjesečne briefove sa smjernicama i prezentacijama različitih kolekcija. Influencerica zatim bira komade koji joj najbolje odgovaraju, jer vjerujem da se najljepši sadržaj stvara kada te komade istinski osjete na svoj način. Zato im uvijek dajem kreativnu slobodu. Tek tada mogu dodati dio sebe u svom jedinstvenom tonu.
Svaki projekt ima svoju vibru – od smirene elegancije do razigrane udobnosti. Kako odlučujete koji je pristup odlučujući za svako razdoblje? Gradite li na nadolazećim LELOSI kolekcijama?
Da, uvijek počinjemo s nadolazećim kolekcijama. One određuju sezonsku energiju, palete boja i cjelokupno raspoloženje. Također pregledavamo povratne informacije iz prethodnih kampanja i promatramo trenutne trendove. Ponekad je vibracija već određena samom kolekcijom, koja nam onda služi kao inspiracija.
Ponekad influencerima pošaljemo ideju i proizvode, a konačni rezultat nas ipak pozitivno iznenadi. Koliko kreativnosti dopuštate? Je li vas ikada neki sadržaj potpuno impresionirao?
U svijetu influencera postoji neizrečeno pravilo da promjena autentičnog stila rijetko daje dobre rezultate. Zato im uvijek dopuštam puno slobode, jer njihova kreativnost dodaje taj završni dodir koji sadržaju uistinu udahne život. I najbolji sadržaj, bez iznimke, uvijek me iznenadi. Dobar sadržaj ovisi o mnogim čimbenicima - ponekad čak i o nečemu tako svakodnevnom kao što je vrijeme. Sjećam se kreatora koji je iskoristio stvarno loše vrijeme (grmljavinu) i stvorio nešto potpuno drugačije, čak i fascinantno. Trenuci poput ovog podsjećaju me da je biti influencer puno zahtjevnije i raznolikije nego što ljudi zamišljaju.
Trend pokazuje da pratitelji više cijene osobne priče nego savršene slike. Kako uskladiti tonove influencera s vizualnim LELOSI identitetom ? Kako znati kada nešto „funkcionira“, a kada je previše „uglancano“?
Kad objava izgleda kao prodajni oglas, obično ne ""funkcionira"". Zato u LELOSI potičem influencere da koriste svoj glas, riječi i stvarne trenutke. Čak i one dane koji nisu savršeni. Pravi sadržaj se pokazuje kada inspirira ljude da komentiraju, dijele i stvaraju tu posebnu vezu. Objave koje su previše uglađene često blijede. Uvijek tražim ravnotežu - između LELOSI estetike i stvarnog života kreatora koji se usude pokazati i nesavršenost.
Jedna objava može dosegnuti preko 50 000 ljudi, ali brojke nisu sve. Što se za vas smatra uistinu dobrom suradnjom? Što vam najviše znači - sadržaj, odnos ili rezultati? Možda kombinacija svega?
Rezultati i dobar sadržaj su važni, ali za mene su odnosi najvažniji. Suradnje u kojima smo influencer i ja odličan tim, s apsolutnim povjerenjem i podrškom, uvijek vode do izvrsnog sadržaja i snažnih rezultata.
Naše suradnje često traju godinama. Što je ključ dugoročnih odnosa s influencerima? Kako gradite povjerenje?
Uvijek želim da se influenceri osjećaju saslušanima i cijenjenima. Vjerujem da se povjerenje gradi dosljednošću, poštivanjem dogovora i otvorenom komunikacijom. Čak i kada primimo sadržaj koji nije sasvim ispravan, moraju prihvatiti povratne informacije i napraviti prilagodbe. Influenceri nisu samo naši partneri, oni su ambasadori vrijednosti koje želimo podijeliti s našim kupcima. Zato ulažem vrijeme i trud kako bih osigurala da odnosi nisu jednostrani i da se s godinama samo produbljuju.
Najuspješnije kampanje često su one koje ostavljaju dojam i izazivaju emocije. Koja vam je kampanja najviše ostala u sjećanju – i zašto? Je li sve išlo po planu ili su ključne bile spontane ideje?
To je istina; najjači utjecaj dolazi kada influencerica iskreno objasni zašto voli proizvod i kako se zbog njega osjeća. U LELOSI rijetko koristimo unaprijed napisane scenarije jer želimo da svaki kreator doda svoj pečat, svoju perspektivu i svoje misli. Jedna kampanja koja mi se posebno urezala u sjećanje bilo je lansiranje naših pletenih proizvoda, koje je dobilo ogromnu količinu pozitivnih povratnih informacija od influencera i kupaca. Vjerujem da je upravo ta autentična veza između proizvoda, kreatora i pratitelja ono što kampanju čini uspješnom. Kad vidite da to nije samo predstavljanje proizvoda, već priča koja vas zaista može dirnuti.
