Nema proizvoda u košarici
POVRAT ROBE
Trudimo se pružiti vam samo najbolje proizvode, ali razumijemo da se ponekad pojave situacije u kojima trebate vratiti artikl. Nažalost, ne nudimo zamjenu veličine ili zamjenu za drugi proizvod. Preporučujemo da vratite neodgovarajući artikl i napravite novu narudžbu.
Proizvode možete vratiti u roku od 14 dana pod uvjetima objavljenim u našim Općim uvjetima poslovanja, u odjeljku Odustajanje od ugovora i povrat robe. Za proizvode kupljene tijekom posebnih promotivnih ponuda primjenjuju se i Posebni uvjeti prodaje.
Molimo odaberite jedan od dostupnih obrazaca za povrat u nastavku koji se odnosi na Vaš slučaj.
Nakon što ispunite bilo koji obrazac za povrat, imat ćete mogućnost kreiranja GLS naljepnice za povrat. Otvorit će se obrazac u koji unosite svoju adresu i kontakt podatke, nakon čega će se generirati naljepnica s našim podacima za dostavu. Ovu naljepnicu možete ispisati, pričvrstiti na omotnicu ili kutiju u kojoj vraćate proizvode i ostaviti je u odabranom GLS ormariću za pakete. Nakon što primimo Vaš paket i pregledamo sadržaj, Vaš će zahtjev biti obrađen u roku od 14 radnih dana. Povrat će biti izvršen istim načinom plaćanja kao i za originalnu narudžbu.
Ako se odlučite vratiti artikl putem GLS usluge, naplatit će se naknada od 3,50 €. Taj će se iznos odbiti od Vašeg povrata novca. Istovremeno ćemo Vam na adresu e-pošte poslati poklon karticu iste vrijednosti koju možete iskoristiti kao popust na sljedeću kupnju u roku od godinu dana. Povrat oštećenih ili pogrešno primljenih artikala je besplatan.
Ako ne želite koristiti GLS uslugu, proizvode možete vratiti o vlastitom trošku, ali nam morate dostaviti broj za praćenje Vaše pošiljke. Vaš zahtjev možemo obraditi samo ako možemo pratiti vraćenu pošiljku i potvrditi njezin dolazak na našu adresu. Molimo Vas da proizvode stavite u omotnicu ili kutiju i označite je kako bismo mogli identificirati pošiljatelja. Zatim je pošaljite na: LELOSI, Kovinarska cesta 4, 1241 Kamnik, Slovenija.
Predmet koji želite vratiti mora biti u originalnom stanju: nov, čist, s etiketama, u originalnoj LELOSI ambalaži, neoprani i nenošeni. Pridržavamo pravo odbiti Vaš zahtjev ako vraćeni predmet ne ispunjava ove uvjete. Ovi uvjeti ne vrijede ako vraćate stariji predmet kao dio reklamacije štete.
U slučaju odustajanja od ugovora, potrošač snosi samo trošak povrata robe, u skladu s cjenikom prijevoznika, ovisno o vrsti dostave i veličini pošiljke. Ako je potrošač odabrao način dostave koji nije najjeftinija standardna opcija dostave koju nudi prodavatelj, prodavatelj nije obvezan nadoknaditi dodatne nastale troškove. To znači da prodavatelj mora nadoknaditi samo trošak standardne dostave.
Ako Vam je potrebna pomoć, kontaktirajte nas na info@lelosi.hr i rado ćemo pronaći odgovarajuće rješenje za Vašu situaciju.
